株式会社クルール豊田

　豊田市内に3つの拠点を展開する（株）クルール豊田では、従業員の仕事や職場に対する意見や、公私を問わず困りごとなどに対し、より耳を傾けることで定着率の向上に成功しています。定期的に実施する従業員意識調査とは別に、スマートフォンを活用し、面談ではなかなか言い出しにくいことも直接声が届くよう、いつでも回答・提出できるアンケート形式を採用。人事・総務担当部署から介護職を希望し、施設管理者を経て代表取締役に就いた藤内明奈さんは全ての部署の仕事の内容や苦労を理解しているため、迅速かつ丁寧にフィードバックを実施。従業員との意思疎通のキャッチボールの回数が増えたことで、職場内での心理的安全性が向上し、職場環境の向上とともにより良いサービスの提供にもつながり、好循環を生んでいます。